Descrição do problema
Ao tentar emitir uma Nota Fiscal, o sistema pode exibir a seguinte mensagem de erro:
“Informe a Retenção do IR no cadastro do cliente”
Esse erro ocorre porque o sistema está configurado para reter Imposto de Renda (IR) na emissão da Nota Fiscal, porém essa retenção não está corretamente ajustada no cadastro do cliente. Isso para evitar inconsistências fiscais ao emitir a nota.
Como resolver
Para corrigir o problema, basta desativar a retenção de IR no cadastro do cliente, seguindo os passos abaixo:
Acesse o cadastro do cliente que está sendo utilizado na emissão da Nota Fiscal.
Abra a aba “Cobrança”.
Localize a opção “Aplicar retenção IR”.
Desmarque essa opção.
Clique em OK para salvar as alterações.
Após esse ajuste, tente emitir a Nota Fiscal novamente.
Observação importante
Essa configuração deve ser utilizada apenas quando houver retenção de IR aplicável ao cliente, conforme a legislação vigente e a realidade fiscal da empresa. Em caso de dúvida, recomendamos validar a informação com o contador responsável.